INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Politica "Soddisfatti o Rimborsati"

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo offriamo la garanzia “soddisfatti o rimborsati” entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
In questo caso non è previsto il reso della merce: sarà sufficiente inviare una richiesta di rimborso via e-mail all’indirizzo shop@omstrip.com entro 15 giorni dalla consegna. Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste, senza necessità di restituire il prodotto.

Trascorso tale termine, si applicherà la normale politica di reso entro 30 giorni, descritta di seguito in questa sezione.

La garanzia “soddisfatti o rimborsati” si applica a tutti i prodotti, ad eccezione del formato rotolo (categoria Pro Edition), che rimane soggetto esclusivamente alla politica di reso standard di seguito descritta.

Resi e Rimborsi Standard 

La nostra polizza per i resi e i rimborsi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Fatta eccezione per i prodotti su ordinazione, per i quali sono previste delle politiche specifiche.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Carte regalo;

• Prodotti software scaricabili;

• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona;

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso sarà approvato, verrà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente elaborato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga accreditato il rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci info@omstrip.com.

Prodotti in Saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo o acquistati tramite codice sconto non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una mail a info@omstrip.com e invia il tuo articolo a: Via Friuli, 55 | 31020 San Vendemiano (TV) - IT

Buoni Regalo

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizioni

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Via Friuli, 55 | 31020 San Vendemiano (TV) - IT

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. A seconda da dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a € 75,00, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.